EXPÉDITION & RETOURS
À PROPOS DE L'EXPÉDITION
Habituellement, nous avons besoin de 7 à 15 jours pour traiter votre commande à partir du jour où nous recevons votre commande.
Livraison gratuite de 15 à 30 jours ouvrables aux États-Unis.
Plus USD80.00 pour l'expédition internationale est disponible et doit être sélectionné lors du paiement pour toutes les expéditions en dehors des États-Unis. Les colis seront envoyés via le service postal des États-Unis et sont soumis aux douanes, droits et taxes locaux. Le cycle de livraison est d'environ 45 à 60 jours selon notre expérience, mais les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition lorsque nous livrerons votre ou vos articles depuis New York. Vous pouvez vérifier votre statut d'expédition en utilisant le numéro de suivi à tout moment.
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGE
Avant d'envoyer votre colis, si vous demandez un remboursement, veuillez envoyer un email à info@pearlvogue.com pour demander une autorisation de retour dans les 3 jours suivant le jour de réception des articles. Notre politique de retour est valable 14 jours à compter du jour de réception des articles. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement après 14 jours à compter de la date de réception des articles.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
*** Nous pouvons rejeter les demandes de retour et d'échange du client si le client ne suit pas ce processus de retour et d'échange.
Remboursements et échanges de commandes standard et de précommande (le cas échéant)
Les clients de bijoux reçus sont conformes à nos descriptions de produits, et nous avons livré les bons clients de bijoux achetés sans aucun dommage. Dans ce cas, nous ne pouvons être échangés et retournés.
***Veuillez envoyer un courriel à info@pearlvogue.com si le client insiste sur une demande de retour. Nous déduirons 40% du paiement comme coût, et l'acheteur supportera les frais d'expédition. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous rembourserons 60% du paiement dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Articles en solde (le cas échéant)
Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Bijoux en pierres précieuses
Malheureusement, les bijoux Gemstone ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Personnaliser les articles (le cas échéant)
L'article qui n'est pas en stock et doit le produire spécifiquement à la demande du client ne sera pas remboursé. Plus de détails...